Conditions générales de vente (CGV)

1. Coordonnées

Éclaireuse – Claire Samain
Avenue Sluysmans, 4030 Grivegnée, Belgique
TVA : BE 0836.957.570
Site : https://www.eclaireuse.be

2. Objet

Ces CGV s’appliquent à toutes les prestations et produits proposés par Éclaireuse (soins énergétiques, massages, formations, bons cadeaux).
Tout achat est réservé à un usage personnel. La revente sans autorisation est interdite.

3. Prestations et rendez-vous

• Les soins sont réalisés sur rendez-vous uniquement.

• Les massages bien-être sont réalisés avec le matériel fourni (huiles, serviettes, linge de protection).

• Les massages ne remplacent aucun suivi médical et sont strictement de bien-être.

• Sont exclues : prestations à caractère se*uel, massage ta*trique. Le port du slip est obligatoire.

• Éclaireuse peut refuser ou interrompre toute séance ne respectant pas ces règles.

⚠️ Contre-indications principales

• Fièvre, infections, maladies contagieuses

• Hémophilie, phlébite

• Hypertension sévère non traitée

• Douleur aiguë, inflammation ou blessure récente (<3 mois)

• Grossesse : à signaler impérativement, avis médical recommandé dès le 3ᵉ mois

4. Tarifs et paiements

• Les tarifs sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande ou du soin.

• Paiement en euros uniquement, par QR code, espèces ou virement préalable.

• Éclaireuse se réserve le droit de modifier les prix pour les futures prestations, mais pas pour les commandes déjà validées.

5. Annulations et retards

• Toute annulation doit être faite au moins 24h à l’avance. Sinon, la prestation sera facturée.

• En cas de retard : le temps perdu sera déduit de la séance.

• Non-présentation de plus de 30 minutes : la séance est considérée annulée et facturée.

6. Bons cadeaux

• Présentation obligatoire le jour du soin.

• Non remboursables, non échangeables.

• Valables 6 mois à partir de la date d’achat.

7. Livraison des produits

• Livraison dans les pays limitrophes de Belgique, via La Poste.

• Délais indicatifs : environ 1 semaine, hors jours fériés et week-ends.

• Vérifiez l’intégrité du colis à la réception et signalez tout problème dans les 3 jours ouvrés.

• Éclaireuse n’est pas responsable des pertes ou retards liés aux transporteurs.

8. Droit de rétractation

• 14 jours pour se rétracter après réception d’un produit ou d’un bon cadeau.

• Remboursement sous 30 jours, frais éventuels à la charge du client.

9. Propriété intellectuelle

• Le contenu du site (textes, images, photos, vidéos) est protégé par droit d’auteur et marques.

• Toute reproduction ou modification sans autorisation écrite est interdite.

10. Responsabilité

• Éclaireuse agit avec obligation de moyen et ne peut être tenue responsable des dommages indirects.

• La responsabilité est limitée au montant payé pour la prestation ou le produit.

11. Litiges et droit applicable

• Tout litige est régi par la loi belge.

• Tentative de résolution amiable avant toute action judiciaire.

• Tribunaux belges compétents en cas de conflit.

12. Données personnelles

• Collecte : nom, prénom, email, adresse, téléphone, produits commandés.

• Usage : traitement de la commande, service client, obligations légales, marketing (avec consentement).

• Droits : accès, modification, suppression, opposition, plainte auprès de l’autorité compétente.

• Conservation : uniquement le temps nécessaire pour les services et obligations légales.

13. Modification des CGV

Éclaireuse peut modifier ces CGV à tout moment. La version en vigueur sur le site au moment de la consultation s’applique.

Dernière modification 30-03-2026